Votre Whitebox WB8 ne fonctionne pas correctement?
Si votre Whitebox est connectée mais la lumière verte située en-dessous de l'icône avec les 2 flèches n'a de cesse de clignoter (sur le dessus de votre Whitebox tel que montré ci-dessous), cela signifie que votre Whitebox n'est pas correctement installée. Dans ce cas, je vous invite à procéder comme suit:
Le voyant vert avec les 2 flèches est le 3ème en partant de la droite sur le dessus de votre Whitebox
- Veuillez vérifier que le câble ethernet que vous avez reçu avec votre Whitebox est, d'une part, branché dans le port WAN de votre Whitebox, d'autre part, dans le port LAN de votre routeur.
- Si vous avez un modem ET un routeur*, veuillez vérifier que votre modem est connecté à votre routeur et votre routeur connecté à votre Whitebox. Si votre Whitebox est connectée entre le modem et le routeur, le voyant continuera de clignoter. La connexion exacte est: Modem > Routeur > Whitebox
Assurez-vous que le protocole DHCP est activé comme suit:
Depuis votre PC: Pramètres système > Etat > Afficher vos proprités réseau
Depuis votre Mac: Préférences Système > Réseau
- Cliquez sur "Avancés"
- Sélectionnez l'onglet TCP/IP et vérifier sur l'option "Via DHCP" est sélectionnée. Si ce n'est pas le cas, merci de la sélectionner.
Si le problème persiste, je vous invite à procéder comme suit:
- Pour repartir du bon pied, veuillez déconnecter tous les appareils de votre Whitebox.
- Veuillez réinstaller votre Whitebox comme expliqué ici.
- Une fois l'installation finalisée, veuillez éteindre votre routeur et votre Whitebox quelques minutes, puis rallumez-les. Veuillez attendre 5 minutes. Si le voyant vert continue de clignoter, veuillez ré-éteindre votre Whitebox et votre routeur une seconde fois.
Si malgré tout, le problème persite, veuillez:
- Connecter votre câble ethernet à un port LAN différent (sur votre routeur)
- Utiliser un câble ethernet différent
- Vérifier que les embouts des câbles ethernet sont bien enfoncés
- Vérifier si tous vos appareils sont bien branchés à votre Whitebox
Si le voyant vert continue de clignoter ou si votre Whitebox refuse de fonctionner, n'hésitez pas à nous contacter directement via community@samknows.com, un de nos experts regardera votre problème de plus près.
*Vous peinez à différencier votre modem de votre routeur?
Prenez l'un des 2 appareils. S'il bénéficie d'un seul câble / une simple connexion DSL ou d'un seul port Ethernet ou USB, il s'agira très probablement de votre modem. Si le câble ethernet connecté à votre modem mène à un appareil ayant des antennes visibles ou de multiples ports ethernet, il s'agira probablement de votre routeur.
